Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.glass4life.sk

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi:

 

Predávajúci:

Sunny-X group s.r.o., so sídlom U Lesoparku 998, 250 91 Zeleneč, Česká republika

IČ: 17411262

DIČ: CZ17411262

Zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 371309

Telefónne číslo: +420 777 688 789

Kontaktný e-mail: obchod@glass4life.cz

Číslo bankového účtu: 2226662268/5500 | IBAN: CZ2255000000002226662268 | SWIFT/BIC: RZBCCZPP

(ďalej len "predávajúci")

 

a kupujúcimi (ďalej len "kupujúci") na strane druhej, pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na adrese www.glass4life.sk.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto VOP predávajúceho upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len "kúpna zmluva") uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je prevádzkovaný na webovej stránke www.glass4life.sk (ďalej len "webová stránka") prostredníctvom webového rozhrania obchodu.

1.2. Právne vzťahy vyplývajúce z týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov.

1.3. Ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od týchto VOP, môžu byť dohodnuté v kúpnej zmluve. Odchylné ustanovenia majú prednosť pred VOP.

1.4. Tieto VOP a kúpna zmluva sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

1.5. Predávajúci je zahraničná právnická osoba (česká spoločnosť s ručením obmedzeným) oprávnená podnikať na území Európskej únie. Predaj tovaru slovenským zákazníkom sa uskutočňuje v súlade so slovenským právnym poriadkom.

2. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Na základe registrácie kupujúceho na webovej stránke môže kupujúci pristupovať k svojmu používateľskému rozhraniu (ďalej len "používateľský účet"). Zo svojho účtu môže kupujúci objednávať tovar. Ak to webové rozhranie umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania.

2.2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uviesť správne a pravdivé údaje a pri akejkoľvek zmene ich aktualizovať.

2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o týchto prístupových údajoch a neumožniť ich použitie tretím osobám.

2.4. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, ak kupujúci nepoužíva svoj účet dlhšie ako jeden rok alebo ak porušuje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo týchto VOP.

2.5. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia.

3. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Prezentácia tovaru na webovom rozhraní má informatívny charakter. Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom prezentovaného tovaru.

3.2. Webové rozhranie obsahuje informácie o tovare vrátane cien. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov, okrem nákladov na balenie a doručenie.

3.3. Webové rozhranie obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Tieto náklady sa líšia v závislosti od krajiny doručenia.

3.4. Kupujúci vyplní objednávkový formulár vo webovom rozhraní, ktorý obsahuje informácie o: objednanom tovare (vloženom do elektronického nákupného košíka), spôsobe úhrady kúpnej ceny, požadovanom spôsobe dodania a nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej len "objednávka").

3.5. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo Odoslat objednávku. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky bezodkladne e-mailom na adresu kupujúceho.

3.6. Predávajúci je oprávnený v závislosti od povahy objednávky požiadať kupujúceho o jej dodatočné potvrdenie.

3.7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením potvrdenia (akceptácie) objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

3.8. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu v tejto súvislosti (internetové pripojenie, telefónne hovory) znáša kupujúci.

4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Kúpnu cenu a náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

– bezhotovostná platba online kartou cez Shoptet Pay

– dobierka

– Google Pay / Apple Pay

– bankový prevod na účet predávajúceho: Raiffeisenbank, č. ú. 2226662268/5500, IBAN: CZ2255000000002226662268, SWIFT/BIC: RZBCCZPP

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.

4.3. Predávajúci nepožaduje zálohu ani inú podobnú platbu, ak nie je v týchto VOP uvedené inak.

4.4. V prípade dobierky je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4.5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby. Povinnosť zaplatiť sa považuje za splnenú okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru, najmä ak kupujúci nepotvrdí objednávku podľa čl. 3.6.

4.7. Zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim nie je možné vzájomne kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.

4.8. Ak má kupujúci platný zľavový kód alebo kód darčekového poukazu, zadá ho do príslušného poľa objednávkového formulára. Jednotlivé zľavy nie je možné kombinovať. Kupujúci s percentuálnou vernostnou zľavou ju získa automaticky pri každom nákupe v rámci svojej registrácie. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť alebo zrušiť zľavové kupóny alebo vernostné zľavy.

4.9. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad (faktúru) po zaplatení ceny tovaru a doručí ho spolu s tovarom alebo v elektronickej podobe na e-mailovú adresu kupujúceho.

4.10. Neprevzatie zásielky kupujúcim

Kupujúci je povinný objednanú zásielku prevziať. Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy.

V prípade, že kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky. Tieto náklady zahŕňajú:

– náklady na dopravu tovaru kupujúcemu,

– náklady na spätnú dopravu neprevzatého tovaru predávajúcemu,

– balné.

Výška nákladov zodpovedá skutočne vynaloženým sumám podľa aktuálneho cenníka príslušného dopravcu. Predávajúci je oprávnený tieto náklady jednostranne započítať oproti prípadnej pohľadávke kupujúceho alebo ich vymáhať samostatne.

Predávajúci je oprávnený podmieniť vybavenie ďalšej objednávky od toho istého kupujúceho predchádzajúcim uhradením týchto nákladov.

5. ODSTÚPENIE KUPUJÚCEHO – SPOTREBITEĽA OD KÚPNEJ ZMLUVY

5.1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výlučne na kúpne zmluvy uzatvorené so spotrebiteľom, t. j. fyzickou osobou, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Z. z.).

5.2. V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. kupujúci-spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru:

– zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. s logom alebo individuálnou úpravou),

– určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

– ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

– predaného v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

– ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

5.3. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.2, má kupujúci-spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.). Ak je predmetom zmluvy dodanie viacerých druhov tovaru alebo viacerých častí, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky.

Na uplatnenie práva na odstúpenie musí kupujúci informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na adresu obchod@glass4life.cz) s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla bankového účtu na vrátenie kúpnej ceny. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP.

5.4. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku zrušuje. Tovar musí byť vrátený predávajúcemu do 14 dní od odstúpenia na adresu logistického centra:

Fulfillment CZ, s.r.o. / Sunny-X group, s.r.o.

CTPark Prague North, Unit D8.7B unit B, 277 45 Kozomín – Úžice, Česká republika

Tel.: +420 777 688 789

5.5. Kupujúci-spotrebiteľ má právo na úhradu nákladov na dopravu len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci-spotrebiteľ.

5.6. Kupujúci-spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Predávajúci je oprávnený pohľadávku na náhradu škody jednostranne započítať oproti pohľadávke kupujúceho-spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

5.7. Predávajúci vráti prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu-spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže jeho odoslanie.

5.8. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek pred prevzatím tovaru kupujúcim odstúpiť od kúpnej zmluvy. V takom prípade vráti kúpnu cenu bez zbytočného odkladu na účet určený kupujúcim.

5.9. Ak bol spolu s tovarom odovzdaný dar, darovacia zmluva stráca platnosť odstúpením od kúpnej zmluvy a kupujúci-spotrebiteľ je povinný dar vrátiť spolu s tovarom.

6. PREPRAVA A DODANIE TOVARU

6.1. Ak si kupujúci zvolí osobitný spôsob prepravy, znáša riziko a všetky dodatočné náklady s tým spojené.

6.2. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri jeho dodaní na miesto určené v objednávke.

6.3. Ak je potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bol dohodnutý v objednávke z dôvodov na strane kupujúceho, je kupujúci povinný uhradiť náklady s tým spojené.

6.4. Objednaný tovar bude dodaný zvyčajne do 2 – 5 pracovných dní od záväzného potvrdenia objednávky, najneskôr do 14 pracovných dní. Kupujúci bude e-mailom informovaný o odovzdaní zásielky dopravcovi.

6.5. Ak objednaný tovar nie je dlhodobo skladom alebo ho nie je možné dodať v dohodnutej lehote, predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ak bola uhradená časť alebo celá kúpna cena, bude vrátená do 14 dní od vzájomnej dohody, rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.

6.6. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a akékoľvek závady bezodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade zjavného poškodenia obalu kupujúci nesmie zásielku prevziať.

6.7. Kupujúci je povinný skontrolovať obsah zásielky a prípadné nezrovnalosti (poškodený, chýbajúci alebo nesprávny tovar) ihneď nahlásiť predávajúcemu, najneskôr do 2 pracovných dní od doručenia.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (REKLAMÁCIA)

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vád v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

7.2. Reklamácie sa uplatňujú na adrese logistického centra predávajúceho:

Fulfillment CZ, s.r.o. / Sunny-X group, s.r.o.

CTPark Prague North, Unit D8.7B unit B, 277 45 Kozomín – Úžice, Česká republika

Tel.: +420 777 688 789 | E-mail: obchod@glass4life.cz

Reklamovaný tovar musí byť doručený spolu s príslušenstvom, dokladom o kúpe (faktúrou) a podrobným opisom vady s uvedením požadovaného nároku. Kupujúci môže využiť reklamačný formulár dostupný na webovej stránke. Pred zaslaním je kupujúci povinný zhotoviť fotodokumentáciu tovaru vrátane obalu a označenia prepravcu.

7.3. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje moment, keď predávajúci obdrží vadný tovar. Náklady na doručenie vadného tovaru znáša kupujúci.

7.4. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, t. j. najmä za to, že:

– má vlastnosti dohodnuté alebo predávajúcim opísané, prípadne vlastnosti obvyklé pre daný druh tovaru,

– je vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tento druh tovaru zvyčajne používa,

– zodpovedá dohodnutej vzorke alebo exempláru,

– je v príslušnom množstve, miere alebo hmotnosti,

– je v súlade s požiadavkami právnych predpisov.

7.5. Kupujúci-spotrebiteľ má právo pri zistení vady predovšetkým na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady. Ak to nie je možné, môže požadovať výmenu veci alebo jej súčasti, alebo primeranú zľavu z ceny. Ak nie je ani toto možné, môže od zmluvy odstúpiť. Postup zodpovedá § 622 a § 623 zákona č. 40/1964 Zb.

7.6. Kupujúci-podnikateľ má právo pri podstatnom porušení zmluvy požadovať dodanie nového tovaru, opravu, primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Pri nepodstatnom porušení má právo na odstránenie vady alebo zľavu z ceny.

7.7. Práva z vadného plnenia nemožno uplatniť, ak kupujúci o vade vedel pred prevzatím tovaru alebo ak vadu spôsobil kupujúci nesprávnym používaním.

7.8. O prijatí reklamácie bude kupujúci informovaný najneskôr do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia v súlade s § 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z. z., ak sa strany nedohodnú inak.

7.9. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po prevzatí. Vady zistiteľné pri prevzatí je povinný reklamovať do 2 pracovných dní, vady spôsobené prepravou je povinný nahlásiť predávajúcemu najneskôr nasledujúci deň po prevzatí a zároveň bezodkladne kontaktovať dopravcu a spísať s ním protokol o škode. Neskoré nahlásenie zistiteľných vád má za následok zánik práva na reklamáciu.

7.10. Ak sa na tovar vzťahuje záruka za akosť (uvedená v kúpnej zmluve, popise tovaru alebo záručnom liste), predávajúci sa zaväzuje, že tovar bude po dohodnutú záručnú dobu spôsobilý na obvyklé použitie alebo si zachová obvyklé vlastnosti. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

7.11. Ďalšie práva a povinnosti súvisiace so zodpovednosťou za vady môžu byť upravené reklamačným poriadkom predávajúceho zverejneným na webovej stránke.

7.12. Na bezplatne poskytnuté darčeky nemožno uplatniť práva z vadného plnenia vo vzťahu ku kúpnej zmluve. Takýto tovar spĺňa podmienky darovacej zmluvy a platné právne predpisy.

8. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI STRÁN

8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.

8.2. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle platných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.

8.3. V prípade spotrebiteľského sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu na:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov

Bajkalská 21/A, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava

E-mail: ars@soi.sk | Web: www.soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.4. Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho pri predaji tovaru spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Dozor nad spracovaním osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

8.5. Kupujúci preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A SÚBORY COOKIE

9.1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na kupujúcich, ktorí sú fyzickými osobami.

9.2. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so Zásadami spracúvania osobných údajov dostupnými na webovej stránke a v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Pri používaní webovej stránky môžu byť osobné údaje spracúvané prostredníctvom súborov cookie v súlade so Zásadami používania súborov cookie.

10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ

10.1. Kupujúci zaškrtnutím príslušného súhlasu v registračnom formulári súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúceho na svoju e-mailovú adresu. Tento súhlas môže kupujúci kedykoľvek odvolať e-mailom na adresu obchod@glass4life.cz alebo spôsobom uvedeným v obchodnom oznámení.

11. DORUČOVANIE

11.1. Korešpondencia súvisiaca s plnením kúpnej zmluvy bude doručovaná kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho používateľskom účte alebo v objednávke.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľba slovenského práva nemá vplyv na práva spotrebiteľa vyplývajúce z všeobecne záväzných právnych predpisov, od ktorých sa nemožno odchýliť zmluvou.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nahradí ho ustanovenie, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných. Zmeny kúpnej zmluvy alebo VOP vyžadujú písomnú formu.

12.3. Informácie na webovej stránke môžu byť čiastočne prevzaté od tretích strán a môžu obsahovať nepresnosti alebo môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.

12.4. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet) pri objednávaní sa pohybujú v bežnej výške podľa tarify príslušného operátora a znáša ich kupujúci.

12.5. Kúpna zmluva vrátane VOP je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe. Kupujúci má právo požiadať o jej kópiu.

12.6. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP zmeniť. O zmene informuje na webovej stránke. Na kúpne zmluvy uzatvorené pred účinnosťou nových VOP sa vzťahuje znenie VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

12.7. Kontaktné údaje predávajúceho (nie pre reklamácie a vrátenie tovaru):

Adresa: U Lesoparku 998, 250 91 Zeleneč, Česká republika

E-mail: obchod@glass4life.cz | Tel.: +420 777 688 789

 

Tieto VOP sú účinné od 5. 8. 2024.